Privatlivspolitik
Senest opdateret: 26. august 2026
1. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?
Den dataansvarlige er:
Solkysten Homes S.L.
NIF: B22592406
EU-momsnummer: ESB22592406
Registreret i handelsregistret i Málaga (Registro Mercantil de Málaga), selskabsblad MA-190759, registrering 1.
Adresse: Avenida del Higuerón 80 D, 29640 Fuengirola, Málaga, Spanien
E-mail: post@solkysten.no
Politikken gælder for solkysten.no, solkusten.se, solkysten.es og Solkysten-tjenester, der linker til den.
2. Personoplysninger vi indsamler
Afhængigt af hvordan du bruger tjenesterne, kan vi indsamle:
Oplysninger du giver os
- navn, e-mailadresse, telefonnummer og foretrukket sprog;
- konto- og loginoplysninger;
- boligønsker, budget, ønskede områder og planlagt købstidspunkt;
- forespørgsler om rådgivning, fremvisninger og kontakt;
- beskeder og kommunikationshistorik;
- favoritter, gemte søgninger og notifikationsvalg;
- udlejningsreservationer, gæsteoplysninger og reservationsreferencer;
- betalings- og tilbagebetalingsoplysninger, men ikke fuldstændige kortoplysninger, der behandles af Stripe;
- oplysninger om sælgere, udlejere og ejendomsadministration;
- nyhedsbrevs- og markedsføringsvalg;
- oplysninger indsendt gennem formularer på websitet;
- kundeudtalelser, fotografier eller videoer, når dette er aftalt særskilt; og
- oplysninger, der er nødvendige for at behandle en rettighedsanmodning, klage eller retlig forpligtelse.
Send ikke identitetsdokumenter, finansielle oplysninger eller andre følsomme oplysninger, medmindre vi har bedt om dem gennem en egnet sikker kanal.
Oplysninger der indsamles automatisk
Vi kan indsamle IP-adresse, oplysninger om enhed og browser, omtrentlig placering, sprog, tidspunkter, besøgte sider, interaktioner, henvisningsoplysninger, sikkerhedslogs samt cookie- eller samtykkeidentifikatorer.
Oplysninger fra andre kilder
Vi kan modtage oplysninger fra identitetsudbydere, Rental Ninja, Stripe, udlejere, sælgere, bygherrer, ejendomsmæglere, ejendomsudbydere, markedsføringsplatforme og professionelle rådgivere, når loven tillader det.
3. Hvorfor vi bruger personoplysninger
| Formål | Typiske oplysninger | Behandlingsgrundlag |
|---|---|---|
| Levere konto, favoritter, gemte søgninger og ønskede tjenester | Konto-, kontakt- og præferenceoplysninger | Aftale eller skridt før aftale |
| Besvare henvendelser og arrangere rådgivning eller fremvisninger | Kontaktoplysninger, beskeder og boligønsker | Skridt før aftale og legitim interesse i kundeservice |
| Understøtte boligsøgning og formidling | Præferencer, kommunikation og relevant ejendomsinformation | Skridt før aftale og legitim interesse |
| Administrere udlejningsreservationer, betalinger, depositum og tilbagebetalinger | Reservations-, gæste-, betalingsreference- og kommunikationsoplysninger | Aftale og retlige forpligtelser |
| Levere ejendomsadministration | Ejer-, ejendoms-, reservations- og serviceoplysninger | Aftale og retlige forpligtelser |
| Sende ønskede varsler og servicemeddelelser | Kontakt-, konto- og gemte søgeoplysninger | Aftale eller ønsket tjeneste |
| Sende nyhedsbreve og markedsføring | Kontaktoplysninger, sprog og markedsføringsvalg | Samtykke eller andet lovligt grundlag |
| Måle og forbedre websitet | Enheds-, brugs- og analyseoplysninger | Samtykke, hvor det kræves, ellers legitim interesse i strengt nødvendig driftsmåling |
| Tilpasse og måle annoncering | Cookieidentifikatorer, interaktioner og kampagnedata | Samtykke |
| Forebygge svig, misbrug og sikkerhedshændelser | Konto-, tekniske og logoplysninger | Legitim interesse og retlige forpligtelser |
| Opbevare juridiske, regnskabs- og transaktionsoplysninger | Reservations-, betalings-, faktura- og kommunikationsoplysninger | Retlige forpligtelser og retskrav |
| Oprette, oversætte og kvalitetskontrollere indhold med AI-værktøjer | Ejendomsdata, redaktionelt indhold og begrænsede driftsoplysninger | Legitim interesse eller ønsket tjeneste, med dataminimering |
Når behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage, uden at det påvirker behandling, der allerede er udført lovligt.
4. AI-understøttet behandling
Solkysten kan bruge godkendte AI-tjenester til oversættelser, ejendomsbeskrivelser, områdeguider, magasinindhold, kvalitetskontrol og relaterede arbejdsgange.
Personoplysninger skal begrænses til det, der er nødvendigt for den konkrete opgave. Kortoplysninger, adgangskoder og identitetsdokumenter må ikke sendes til AI-tjenester. AI-genereret eller AI-understøttet indhold kan gennemgås, rettes eller erstattes.
Vi bruger ikke udelukkende automatiserede afgørelser, som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for brugerne.
5. Hvem modtager personoplysninger?
Når det er nødvendigt for formålene ovenfor, kan oplysninger deles med:
- Amazon Web Services og AWS Amplify til hosting, infrastruktur, login, lagring og logs;
- HubSpot til CRM, kundekommunikation, formularer, markedsføring og rapportering;
- Google-tjenester, herunder Analytics, Ads, Tag Manager, Maps, Search Console og login;
- Apple til Apple-login;
- Cloudinary til levering eller behandling af billeder og medier;
- OpenAI eller en anden godkendt AI-udbyder til konfigurerede indholds- og kvalitetsarbejdsgange;
- Rental Ninja til udlejning, reservation og ejendomsadministration;
- Stripe til kortbetaling, depositum og tilbagebetaling;
- Revolut til modtagelse og administration af midler;
- Resales Online og REDSP til ejendomsdata;
- FINN.no og andre godkendte markedsføringskanaler;
- udbydere af e-mail, telefoni, SMS, WhatsApp, internt samarbejde, sikkerhed, analyse og tekniske tjenester;
- udlejere, sælgere, bygherrer, ejendomsmæglere og professionelle rådgivere, når det er nødvendigt; og
- domstole, tilsynsmyndigheder, skattemyndigheder, politi eller andre myndigheder, når loven kræver det.
Hver modtager får kun oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for deres rolle. Nogle modtagere er databehandlere for Solkysten, mens andre er selvstændige dataansvarlige efter deres egne privatlivsvilkår.
6. Overførsler uden for EØS
Nogle udbydere kan behandle personoplysninger uden for Spanien eller EØS. Hvor det kræves, anvender Solkysten en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, godkendte kontraktgarantier som EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme.
Du kan kontakte os for information om garantierne ved en bestemt overførsel.
7. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet og for gældende juridiske, regnskabs-, skatte-, svigforebyggelses- og kravperioder.
| Oplysningstype | Planlagt periode |
|---|---|
| Konto og gemt indhold | Mens kontoen er aktiv, efterfulgt af en begrænset slette- og backupperiode |
| Bolighenvendelser og køberpræferencer | Så længe det er nødvendigt for at håndtere henvendelsen og den ønskede opfølgning, derefter kun så længe det kræves til retlige forpligtelser eller legitime forretningsregistre |
| Markedsføringsdata | Indtil samtykket trækkes tilbage eller kontakten fjernes; en minimal spærringspost kan bevares |
| Udlejningsreservationer, betalinger og tilbagebetalinger | Lovpligtig regnskabs-, skatte- og kravperiode |
| Ejendomsadministrationsoplysninger | Aftaleperioden og gældende juridiske perioder |
| Sikkerheds- og tekniske logs | I en begrænset periode, som er nødvendig til sikkerhed, fejlfinding og retlige forpligtelser |
| Dokumentation for samtykke | Så længe det er nødvendigt for at dokumentere samtykket og håndtere retskrav |
| Rettighedsanmodninger og klager | Så længe det er nødvendigt for behandlingen og gældende kravperioder |
Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
8. Markedsføring
Hvor det kræves, sender vi kun markedsføring med samtykke. Hver markedsføringsmeddelelse skal indeholde en enkel mulighed for afmelding. Servicemeddelelser om en konto, henvendelse eller reservation er ikke markedsføring og kan fortsat sendes, når det er nødvendigt.
9. Kontaktformularer og kommunikation
Når du indsender en formular, bruger vi oplysningerne til at svare, levere den ønskede tjeneste og registrere relevant opfølgning i vores CRM-system, hvor det er relevant.
Vi kan kommunikere via e-mail, telefon, SMS eller WhatsApp afhængigt af dine kontaktoplysninger og valg. Relevant kommunikation kan opbevares i CRM eller andre forretningssystemer, når det er nødvendigt for en henvendelse, fremvisning, reservation, kunderelation, klage eller retlig forpligtelse.
Almindelig e-mail, SMS og WhatsApp må ikke bruges til adgangskoder, fuldstændige kortoplysninger, identitetsdokumenter eller andre følsomme oplysninger, medmindre Solkysten specifikt har bedt om oplysningerne og anvist en sikker metode.
10. Cookies og lignende teknologi
Strengt nødvendig teknologi kan anvendes til sikkerhed, login, sprogvalg, samtykkestyring og ønsket funktionalitet. Analyse-, annonce- og anden valgfri teknologi aktiveres kun efter samtykke, hvor det kræves.
Yderligere information findes i cookiepolitikken og websitets cookieindstillinger.
11. Dine rettigheder
Med forbehold for gældende betingelser kan du anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, gøre indsigelse mod behandling, få dataportabilitet, trække samtykke tilbage og få information om garantier ved internationale overførsler.
Send anmodninger til post@solkysten.no. Vi kan have behov for at kontrollere din identitet. Vi svarer uden unødig forsinkelse og normalt inden for en måned. Fristen kan forlænges, hvor loven tillader det for særligt komplekse eller mange anmodninger; i så fald informerer vi dig.
Du kan klage til den spanske databeskyttelsesmyndighed, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), på www.aepd.es, eller til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland.
12. Sikkerhed
Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Ingen onlinetjeneste kan garantere fuldstændig sikkerhed. Kontakt os straks, hvis du har mistanke om uautoriseret brug.
13. Børn
Tjenesterne er beregnet til voksne, der søger ejendom, udlejning eller relaterede tjenester. Vi tilbyder ikke bevidst konti eller markedsføring til børn.
14. Eksterne websites
Eksterne websites og tjenester har deres egne privatlivsregler. Politikken gælder ikke behandling, der udføres selvstændigt af sælgere, udlejere, bygherrer, eksterne mæglere eller tredjepartsplatforme, efter at du forlader Solkystens tjenester.
15. Ændringer
Vi kan opdatere politikken, når tjenester, udbydere eller lovkrav ændres. Den aktuelle version og dato offentliggøres på websitet. Væsentlige ændringer meddeles, hvor det kræves.
16. Kontakt
Solkysten Homes S.L.
Avenida del Higuerón 80 D
29640 Fuengirola, Málaga, Spanien
E-mail: post@solkysten.no
17. Versionshistorik
- 26. august 2026: Første flersprogede offentliggørelsesversion.